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Omnichannel: il tao dell’esperienza

Presented by:

Domenico Polimeno

Da mia Nonna ai Bigdata, passando per customer experience e service design, il mio viaggio intellettuale verso il tao dell'esperienza. 

Il mio talk per il WIAD di Roma del 2016 dove cerco di fare un punto sullo stato attuale dell'arte e sul futuro che non è domani, ma adesso. Un futuro dove non esistono più prodotti isolati ma servizi che sono tutti interconnessi tra di loro. E dove le figure ibride aiutano le organizzazioni a modellarsi in una forma più armoniosa per cavalcare l'onda delle novità e non esserne travolti.

Presented

February 2016
in Rome

Duration

24:32

Language

Italiano