Presented by:
Luca Rosati
L’incoerenza fra i vari canali di un’azienda è uno dei principali fattori di abbandono da parte del cliente. In uno scenario omnicanale l’architettura dell’informazione funziona da collante: garantisce una continuità fra i vari punti dell’esperienza, spostando il fuoco della progettazione dal singolo prodotto al sistema.